Сучасні ІТ-рішення не лише оптимізують повсякденну рутину, але й покращують якість надання послуг для потенційних користувачів.

У нашому постпандемічному житті очікування та вимоги користувачів швидко змінюються, тому використання ІТ-рішень стає більш важливим, ніж будь-коли.

Сучасні веб-технології допомагають сформувати лояльне ставлення на будь-якому етапі співпраці з корпораціями та окремими компаніями.

Але як ІТ-рішення покращують щоденну роботу готелів та туристичних порталів?

[highlight dark=”no”]Впровадження віртуальних турів, оптимізація щоденних веб-завдань та моніторинг цін[/highlight] - це лише кілька прикладів того, як ми можемо використовувати сучасні технології.

[highlight dark=”no”]AR і VR[/highlight] широко використовуються для розробки віртуальних турів у різних готелях і агентствах.

Вони йдуть разом з можливістю швидко забронювати номер у готелі за допомогою інтернету речей та голосового пошуку.

У цій статті подано короткий опис ІТ-трендів, які стають популярними в туристичному секторі, та правильний спосіб їх впровадження на етапі розробки в компаніях, що займаються веб-тестуванням.

4 тенденції у сфері гостинності, які повинен знати кожен

1. Безконтактні платежі

Безконтактні платежі стали необхідністю, оскільки користувачі в усьому світі відмовляються використовувати готівку для оплати.

Використання цієї технології у вашому програмному забезпеченні допоможе потенційним користувачам значно заощадити час при оплаті товарів і послуг.

2. Голосове управління

Сьогодні голосовий пошук - це чудова можливість для бронювання та пошуку товарів і послуг у різних інтернет-спільнотах.

Тому додаток, що тестується, повинен мати чітку структуру: містити актуальну інформацію та швидко реагувати на всі запити, що надходять.

3. Використання ботів

Сфера туризму та гостинності в першу чергу націлена на те, щоб справити враження на гостей, тому використання ботів просто необхідне!

Ці технології дозволяють значно мінімізувати реальну взаємодію з гостями та вийти на більш високий рівень безпеки, що дуже актуально під час COVID-19 пандемії COVID-19.

4. VR-тури

Віртуальні тури або відео 360 надзвичайно корисні при виборі готелю чи ресторану.

Сьогодні такі записи турів дуже популярні, тому вони повинні працювати добре, а цього можна досягти лише завдяки відмінному і постійному тестуванню необхідного програмного забезпечення.

Ви повинні перевірити, чи працюють веб-тури належним чином на багатьох пристроях і чи функціонують вони без VR-пристроїв.

Технологічні тренди у сфері гостинності та туризму

Чат-боти на основі штучного інтелекту та розумних аналізаторів цін

Чат-боти допомагають миттєво інформувати клієнтів і відповідати на вхідні запити.

Крім того, ШІ допомагає кожному туристу спрогнозувати вартість перельоту і зрозуміти, чи варто чекати на кращу ціну або придбати квиток прямо зараз.

Кібербезпека

Багато ресторанів і готелів інвестують у некласичне програмне забезпечення, яке має найвищий рівень інформаційної безпеки, щоб запобігти кібератакам.

Найпопулярніші приклади - програми-вимагачі та фішингові атаки.

Компанії повинні дотримуватися місцевих законів про захист персональних даних і бути в курсі останніх змін у законодавстві.

Інтернет речей

Надсилання та отримання інформації неможливе без інтернет-пристроїв або BLE.

Інтернет речей буде ставати все більш популярним.